Zwroty i reklamacje

3 proste kroki zwrotu:

1. Wybierz produkty do zwrotu. Możesz zwrócić wszystkie lub wybrane produkty z listy zamówienia. Pamiętaj, że masz 14 dni na zainicjowanie zwrotu.
2. Podaj szczegóły przesyłki. Zweryfikuj dane z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje, takie jak metoda wysyłki, rodzaj opakowania oraz data nadania przesyłki.
3. Pakowanie i wysyłka paczki. Zapakuj produkty bezpiecznie w oryginalne lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś ją do paczkomatu lub wyznaczonego punktu nadania.

Adres zwrotu:

LuckyDekor.pl
Buforowa Street 104
52-131 Wroclaw
Tel: +48 576 744 428
E-mail: luckydekor.pl@gmail.com

Ważne uwagi dotyczące zwrotów:

• Dołącz wymaganą dokumentację. Umieść paragon i Oświadczenie o odstąpieniu od umowy w paczce.
• Zwrot oświadczenia e-mailem. Oświadczenie możesz wysłać na adres luckydekor.pl@gmail.com. Okres zwrotu uznaje się za spełniony, jeśli produkt został odesłany w terminie 14 dni.
• Stan produktów. Produkty muszą być kompletne, zawierać wszystkie metki i nie nosić śladów użytkowania. W przeciwnym razie produkty zostaną zwrócone na koszt klienta.
• Zwrot pieniędzy. Zwroty są przetwarzane w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Pieniądze są zwracane tą samą metodą, którą opłacono zamówienie. W przypadku częściowego zwrotu koszty wysyłki nie są zwracane.
• Koszty zwrotu. Koszty wysyłki zwracanych produktów ponosi klient. W przypadku nieodebrania opłaconego zamówienia zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszty zwrotu.
• Produkty wydrukowane na podstawie przesłanych przez klienta zdjęć lub plików nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

Reklamacje

Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Kontakt:
   • Infolinia (pon-pt, 8:00–16:00): +48 576 744 428
   • E-mail: luckydekor.pl@gmail.com
2. Podaj szczegóły. Opisz problem szczegółowo i dołącz istotne informacje, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
3. Rozwiązanie. Po zatwierdzeniu reklamacji proponujemy jedno z poniższych rozwiązań:
   • Wymiana produktu na nowy
   • Naprawa produktu
   • Zwrot pieniędzy
   • Alternatywna rekompensata

Adres reklamacji:

Lucky Decor.pl
ul. Buforowa 104,
55-010 Wrocław
Tel: +48 576 744 428
E-mail: luckydekor.pl@gmail.com

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Dokładamy wszelkich starań, aby zakupy w Lucky Dekor.pl były jak najbardziej satysfakcjonujące.